WOW已来，您准备好了吗？

营销4.0以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与营销价值的创造。在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接带点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销4.0所需要面对和解决的问题，它是已以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。

在营销4.0时代，只有优秀的产品和服务才能成为真正的“商品”，而WOW因素就是品牌脱颖而出的关键。企业和品牌决不能仅仅依靠机会，而是通过设计策略，完善设施与进程，实现5A路径上的WOW时刻。

WOW是什么？

一、要让人惊讶，超越期望值。

二、个性化，且通过个人体验才能触发

三、传播性，时刻的向他人传播

享受、体验、参与=WOW

企业与品牌应该努力创新，提升品牌互动。客户眼中的产品层次只有三：享受、体验、参与。只关注产品质量的企业和品牌为客户带来的只有享受，他们所关注的产品和服务发展是为了满足客户的需求。

 而能够看得更远的企业和品牌，往往能为客户带来良好的客户体验。通过服务计划和设计，它们为客户带来的是差异化的实体店或者线上服务体验。 最后，那些站在最高点的企业和品牌往往能让客户能够参与决策， 使他们能够展现自己的地位。通过改善客户体验，并提供足以改变生活方式的定制化，它们实现了客户最深的需求和渴望。

你准备好了吗 ？

企业和品牌中的佼佼者都不会把WOW时刻交给运气，而是会自己 去设计和创造。他们努力引导客户从了解到拥护品牌，并创造性地让客 户从享受到体验，再到参与你准备好了吗 企业和品牌中的佼佼者都不会把WOW时刻交给运气，而是会自己 去设计和创造。他们努力引导客户从了解到拥护品牌，并创造性地让客 户从享受到体验，再到参与。

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